to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal’da Digiturk ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık son iki‑üç aydır doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternetimiz sık sık kopuyor, bağlantı stabil değil ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen Digiturk’e her ay 600 TL’ye yakın ödeme yapmaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunla ilgili servis kaydı açtırmak istediğimde, arızanın modemden veya iç tesisattan kaynaklı olması durumunda benden 700 TL servis ücreti talep edileceği, sadece dış tesisattan kaynaklanan arızalarda ücret alınmayacağı söylendi. Daha önce Türk Telekom’dan internet hizmeti alırken herhangi bir arıza tespitinde böyle bir servis ücreti istenmiyordu. Digiturk’ün, zaten düzgün alamadığım bir hizmet için arıza tespitinde ayrıca bu kadar yüksek bir bedel talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aldığım hizmet aksak ve süreklilik göstermiyor, buna rağmen bir de olası arıza için yüksek servis ücreti tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. İnternet sorunlarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tespit edilip giderilmesini ve ödediğim bedel karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunmanızı talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan bu bağlantı problemleri nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse fatura tutarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Digiturk ev interneti 35 Mbps paket müşterisi olarak aylardır mağdur ediliyorum. En az 5 aydır internetim sürekli kesintili, son bir haftadır ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hâlâ fatura çıkarılması ve hizmet veriliyormuş gibi davranılması kabul edilebilir değil. İstanbul Beyoğl...
Digiturk internet ve Sporun Yıldızları paketini 1 yıl boyunca 100 Mbps hızında kullandım. Taahhüt sürem bitmeye yakınken tarafım arandı ve aynı şartlarda 1 yıl daha devam edebileceğim söylendi. Özellikle “aynı şartlarda, aynı hizmetin devam edeceği” ifadesi net şekilde kullanıldığı için, önceki döne...
Digiturk 100 Mbps internet aboneliğimde özellikle akşam saatlerinde sürekli tekrar eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 28 Ocak gecesi saat 00.00 civarında internet tamamen gitti ve yaklaşık 00.00–02.00 saatleri arasında hiçbir şekilde internete giremedim. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına ...
2025 yılı Ağustos ayında Digiturk Limitsiz 35 MB internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Düzce Merkez’de yaşıyorum. Aboneliğimin başından beri internet bağlantısı her gün sürekli olarak kesiliyor, donuyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı...
Yaklaşık 48 gün önce Digiturk internet aboneliği başlattım ve aylık 750 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak dün itibarıyla tarafıma 1.200 TL tutarında fatura gönderildi. Aboneliğim başladıktan kısa süre sonra internetimde sık sık kesintiler yaşanmaya başladı ve bu arıza hâlâ devam ediyor. Buna rağmen kull...
Yorumlar