to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Açıklama Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi
Digiturk ev internetim 18.02.2026 tarihinde saat 15:00’ten beri İzmir Karşıyaka’daki adresimde tamamen kesik durumda ve saatlerdir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Aradığımda sadece telesekreter otomatik olarak 26 Şubat’a kadar arızanın devam edeceğini söylüyor ve görüşme sonlanıyor. Ne net bir arıza sebebi paylaşılıyor ne de gerçekten ne zaman çözüleceğine dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Abone numaram 1030964260’dır.
Bu süreçte öncelikle kesintinin gerçek ve net sebebinin ne olduğunu ve en geç ne zaman çözüleceğini açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca faturama hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, 48 saatten daha uzun sürecek bir kesinti söz konusuysa bunun da açıkça belirtilmesini ve bana “26 Şubat’a kadar beklemek zorundasınız” şeklinde tek taraflı bir dayatma yapılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle, eğer makul sürede çözüm sağlanmayacaksa tarafıma bir müşteri temsilcisinin aranarak haklı fesih hakkım konusunda yardımcı olmasını ve taahhüdümü cezasız sonlandırabilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.
