Kendini Türk Telekom Gibi Tanıtan Digiturk Çalışanlarıyla Yaşadığım Aldatma Ve Abonelik İptali

Nisan ayının başında yeni taşındığım adrese internetimi taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kişi kendisini Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi tanıttı ve bulunduğum adreste Türk Telekom’a ait boş port olmadığını, Digiturk’ün altyapısında boş port bulunduğunu söyledi. Ayrıca Digiturk aboneliği yapmam halinde bana ekstra olarak taraftar paketi hediye edeceklerini söyleyerek beni bu şekilde Digiturk aboneliğine yönlendirdiler.

Daha sonra durumu netleştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlarında bana ait böyle bir arama veya bilgilendirme olmadığını, bu şekilde aranmadığımı ve aslında kandırıldığımı ifade ettiler. Yani kendini Türk Telekom gibi tanıtanların Digiturk adına işlem yaptığı ortaya çıktı.

Koskoca Digiturk’ün bu şekilde, kendini başka bir operatörmüş gibi tanıtarak yeni abone toplaması hem güven sarsıcı hem de son derece üzücü bir durumdur. Bu yaşadığım olayın detaylıca incelenmesini, bu yönteme başvuran çalışan veya aracı firmalar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanıltılarak oluşturulan aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.