Kendi Kendine Kırılan Digiturk Kartı İçin Ek Ücret Talebine İtiraz

Yıllardır Digiturk Spor Paketi abonesiyim. İzmir/Karşıyaka’daki üyeliğim kapsamında kullandığım dekoderin içerisindeki kart, sıcaklardan dolayı kırıldı ve artık okumada sorun çıkarıyor. Bu sorunu yaklaşık olarak son dönemde fark ettim.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana hem servis ücreti hem de kart ücreti olmak üzere toplam 750 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Zaten yüksek bir aidat ödediğim için, bu tür bir arıza nedeniyle ek ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Kartın kendiliğinden kırılması ve okuma sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.

Ücret alınmadan kart değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5542628010.