to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Eski Üyelikten Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli
Digiturk’te taahhütlü olarak 12 ay taksitli, kredi kartı ödemeli spor paketi kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken, tuşlama sırasında farkında olmadan yeni bir üyelik açılmış. Ardından görüştüğüm müşteri temsilcisi, 10 dakika önce taahhüdümün yenilendiğini söyledi.
Daha sonra müşteri temsilcisi yönlendirmesiyle eşim adına yeni bir hesap açıldı ve ilk hesap avantajından faydalandık. Ancak bu süreçte eski üyeliğim, üye numarası 1028629373 olan hesabım kapatılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kullanmadığım bu eski hesap üzerinden Ağustos ayına ait yaklaşık 900 TL fatura ve ayrıca yaklaşık 800–890 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.
Eski üyeliğimin kapatılmaması tamamen müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesi ve işlem hatasından kaynaklanmaktadır. Kullanmadığım ve kapatılması gerektiğini düşündüğüm bir hesap için fatura ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanmadığım hizmete ait Ağustos ayı faturasının ve yansıtılan taahhüt/cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır