Kamu İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

4 Aralık 2025 tarihinde Digiturk Bein Sports “Sporun Yıldızı” üyeliğimi 1 yıllığına telefonla müşteri hizmetleri üzerinden yeniledim. Yenileme esnasında, kamu personeli olduğum için paket ücreti üzerinden yüzde 25 kamu indirimi uygulanacağı, bunun için de sadece kurum kimliğimi verilen e‑posta adresine göndermemin yeterli olduğu açıkça söylendi. Aynı gün, 04.12.2025 tarihinde kurum kimliğimi belirtildiği şekilde i***********@digiturk.com.tr adresine ilettim.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne kamu indirimi tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi; fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve dönüş sağlanmadı. Hem taahhüt altında tutulup hem de vaat edilen indirimin uygulanmaması, müşteriyi kampanya söylemleriyle yanıltılmış hissettirmektedir.

11092407 numaralı üyeliğimde, tarafıma söz verilen yüzde 25 kamu indiriminin derhal tanımlanmasını, indirim hakkımın açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.