Kampanya Yanıltması Ve Ayrı Faturalar: Digiturk’ten İptal Ve Tazminat Talebi

Kasım 2025’te ev internetimle birlikte ortak bir kampanya kapsamında Digiturk aboneliği başlattım. Bana, ev internetimle Digiturk’ün ortak kampanyası olduğu, bu kampanyada yalnızca 399 TL ödeyeceğim ve hem ev interneti hem de Digiturk hizmetini bu şekilde kullanacağım söylendi. Bu beyan üzerine kampanyayı kabul ettim.

Ancak şu anda hem ev internetim hem de Digiturk için ayrı ayrı fatura çıkarılıyor. Ev interneti faturam yaklaşık 380 TL, Digiturk faturam ise 587 TL olarak geliyor. Digiturk’ün bu şekilde ayrı ve yüksek bir fatura yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana en başta bu hizmetlerin tek bir kampanya ve tek bir ücret üzerinden olacağı bilgisi verilmişti.

Yaşadığım bu durumun mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Üyeliğimin bu şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme ile başlatıldığını, bana vaat edilen kampanya şartlarının uygulanmadığını açıkça görüyorum. Üstelik Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle Digiturk’ten, bana yansıtılan faturaları ödemeyeceğimi, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşturulan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.