Kampanya Ücretinde Yanlış Faturalama Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk Yıldızdolu TV Paketi için “Lige Erken Gel Kampanyası” kapsamında online başvuru yaparak yeni abonelik oluşturdum. Kampanyada kredi kartı ödemelerinde aylık 349 TL, faturalı ödemelerde ise aylık 379 TL olarak belirtilmişti ve ben faturalı ödeme üzerinden 379 TL tutarında anlaşma yaptım. Buna rağmen üyeliğim başladıktan sonra bana 579 TL üzerinden fatura çıkarıldı. Üyeliğimin başlangıç tarihi 18 Ağustos 2026 ve bu ücret farkı ilk faturamdan itibaren devam ediyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak görüşmelerin kalite standartları gereği kayıt altında olduğunu, bu kayıtların incelenmesini ve kampanya kapsamındaki doğru ücretin yansıtılmasını talep ettim. Bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ve belirtilen sürede geri dönüş sağlandı. Ancak yapılan incelemede hata tespit edilmediği, faturanın doğru olduğu ifade edildi.

Görüşmelerde ne konuşulduğunun ses kayıtlarında açıkça mevcut olduğunu, taahhüt edilen 379 TL ile faturaya yansıtılan 579 TL arasında ciddi fark bulunduğunu belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ses kayıtlarını talep ettiğimde ise sadece mahkeme kararıyla paylaşılabileceği söylendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Kampanyada belirtilen ve benimle paylaşılan 379 TL’lik faturalı abonelik ücretinin sözleşmeme ve faturalarıma yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve üyeliğimin kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.