Kampanya Talebine Yardımcı Olmayan Temsilci Ve Ahde Vefa Eksikliği

08.06.2026 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi ile Kayseri Kocasinan’dan arayarak iki ayrı yeni üyelik başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında daha önce Digiturk’te müşteri temsilcisi olarak çalıştığımı belirttim ve yeni üyelikler için kampanya veya indirim konusunda bilgi ve destek rica ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, bunun hiçbir şekilde fark etmeyeceğini, yardımcı olamayacağını söyleyip teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdı.

Eskiden Digiturk’te çalışırken müşteri memnuniyetine ve müşteri kazanımına ne kadar önem verildiğini bizzat görmüş biri olarak, bugün yaşadığım bu yaklaşım beni fazlasıyla üzdü. Ahde vefanın ve müşteri odaklı bakış açısının kaybolduğunu hissetmek, özellikle eski bir çalışan olarak hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Digiturk’ün bu yaşanan görüşmeyi inceleyip, hem tutum hem de kampanya/indirim desteği anlamında gereğini yapmasını, müşteri memnuniyeti ve ahde vefa anlayışının tekrar hatırlanmasını bekliyorum.