Kampanya Bitişi Sonrası Artan Ücret Ve Sadakatsizlik Şikayeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kampanyalı olarak aylık 349 TL’ye kullanıyorum ve kampanyamın eylülde biteceği bilgisine sahibim. Kampanya bitişi yaklaşınca tarafıma yeni teklif olarak 479 TL’lik ücret SMS ile gönderilmeye başlandı. Ancak aynı paketin yeni üye olanlara 349 TL’ye sunulduğunu görünce mevcut abone olarak bu fiyat farkını adil bulmadım.

Yaklaşık bir ay önce Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu durumu ilettim, ayrıca sonrasında da sürekli olarak 479 TL’lik teklif SMS’leri almaya devam ettim. Yeni gelen müşterilere 349 TL olan paketin bana 479 TL olarak sunulmasının müşteri sadakatini gözetmeyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Abonelik numaram 28642206-001 olup, uydu üzerinden hizmet almaktayım.

Talebim, Sporun Yıldızı paketimin mevcut 349 TL aylık ücretle aynı şekilde devam ettirilmesi ve taahhüdümün bu şartlarla yenilenmesidir. Aynı paketi, aynı şirkette, daha yüksek fiyata kullanmak istemiyorum. Talebimin olumlu değerlendirilmesini, aksi halde üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.