Kampanya Bilgisi Gizlenmesi Ve Cayma Bedeli İle Mağduriyet

Digiturk’te kullandığım Yıldız Dolu paketimi yaklaşık 1 ay önce telefonla arandığımda 509 TL üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında Kastamonu’da yaşadığımı bilmelerine rağmen kalkınmada öncelikli iller için geçerli olan 349 TL’lik kampanyadan hiç bahsetmediler. Hatta özellikle daha düşük bir fiyat olup olmadığını sorduğumda 509 TL’nin altında bir fiyatın olmadığını söylediler.

Bugün söz konusu kampanyayı görünce Digiturk’ü aradım. Bu kez bana paketimi 379 TL’ye güncelleyebileceklerini, ancak bunun için 1.900 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. İlk görüşmede kampanya bilgisinin gizlenmesi nedeniyle hem daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım hem de şimdi haklı olarak yararlanmak istediğim kampanya için cayma bedeli talep edilerek mağduriyetim büyütülüyor.

1023652051 numaralı üyeliğim için, ilk aramada tarafıma bilgi verilmeyen kalkınmada öncelikli illere özel kampanyadan cayma bedeli alınmadan yararlandırılmayı ve paketimin bu kampanyalı fiyata düşürülmesini talep ediyorum.