İzinsiz Üyelik İptali Ve Kampanya Fiyatından Mahrum Bırakılma

Digiturk MSB kampanyası kapsamında TV ve internet üyeliği için 12 Ağustos günü başvuruda bulundum. Askeri personel olduğum ve lojmana taşınacağım için, oradaki personelin Suriye harekat alanında görevde olmasından dolayı kurulumun 28 Ağustos günü yapılması konusunda müşteri temsilcisiyle özellikle konuşarak o tarih için planlama yaptırdım.

Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 27 Ağustos gecesi “Üyeliğiniz iptal oldu” şeklinde arandım, hemen arkasından da bu kez “Niye üyeliğinizi iptal ettiniz?” diye tekrar arandım. Sabah saatlerinden itibaren müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, hiçbir talebim olmadan iptal edilen bu üyeliğe artık yalnızca zamlı fiyattan üye olabileceğim, MSB kampanyasından yararlanamayacağım söylendi.

Başvuruyu yaptığım tarihte MSB kampanyası kapsamında aylık yaklaşık 700 TL olarak konuşulan üyelik ücretinin, kendi hataları sonucu iptal edilen üyeliğim sonrasında 1.000 TL’ye yükseldiğinin söylenmesi beni oldukça mağdur etmiş ve üzmüştür. Üyeliğimi ben iptal etmediğim halde, sanki kendi isteğimle iptal etmişim gibi işlem yapılmasını ve bunun sonucunda hakkım olan kampanya fiyatından mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hiçbir kusurum ve talebim olmadan iptal edilen üyeliğimin, başvuru yaptığım tarihte geçerli olan MSB kampanya koşulları ve yaklaşık 700 TL’lik ücret üzerinden yeniden aktif edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.