İzinsiz Taraftar Paketi Yenilemesi Ve İptal Talebim Reddedildiği İçin Geri Ödeme İstiyorum

Digiturk ile yıllardır devam eden aboneliğim 2025 Ocak ayında benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, eşimin telefonu aranarak taraftar paketi şeklinde yenilenmiştir. Bu işlem yapılırken benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, kimlik teyidim alınmamış ve onayım sorulmamıştır.

Durumu fark ettikten sonra aylardır defalarca, en az 20 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde eski kimlik bilgilerimin göründüğünü, bu nedenle abonelik iptalimi gerçekleştiremeyeceklerini söylüyorlar. Yani aboneliğimi benimle görüşmeden ve kimlik doğrulaması yapmadan uzatan Digiturk, iş iptal işlemine gelince bizzat verdiğim güncel bilgilerimi kabul etmiyor.

Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde mobil imza ile giriş isteniyor. Sırf bu hatalı ve izinsiz yenilenen abonelik nedeniyle mobil imza almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında uzatılan bu taraftar paketi aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptalini, bu haksız işlem nedeniyle şimdiye kadar ödemek zorunda kaldığım tüm faturaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ödenen yaklaşık 1 yıllık bedelin iadesi hem de izinsiz yapılan bu işlem için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.