İzinsiz Paket Yenilemesi Ve 229 TL Faturanın İptali Ve İadesi

Digiturk / Bein Connect üyeliğimde, bilgim ve onayım dışında Bein Connect Spor Extra ve Eğlence paketleri yaklaşık bir ay önce yenilenmiş ve bununla ilgili yaklaşık 229 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu paket yenilemesi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Durumu fark eder etmez itirazda bulundum ve talebimle ilgili geri dönüş yapılmasını bekledim. Yaklaşık 20 gün boyunca sonuç için bekletildim. Bu süre içinde bir kez arama yapılmış, o anda ulaşamayınca dosyamı kapatmışlar. Ben geri dönüş yaptığımda ise kayıt kapandı, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Tarafıma süreçle ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram 1027582593’tür.

Bilgim dışında yapılan bu haksız paket yenilemesinin iptal edilmesini ve bu işleme istinaden oluşturulan yaklaşık 229 TL’lik faturanın tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.