İzinsiz Açılan Digiturk Üyeliği Ve Faturası Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk’e ait hiçbir üyelik başvurum ve mevcut aboneliğim olmamasına rağmen 03.08.2026 tarihinde adıma 1028857445 üyelik numarasıyla bir fatura oluşturulduğunu gördüm. Tarafıma ait olmayan, onay vermediğim ve talebim dışında açılmış görünen bu üyelik nedeniyle borç yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik faturanın son ödeme tarihinin 17.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca ben Gaziantep’te ikamet etmeme rağmen faturada yazan il tamamen farklı görünüyor, bu durumun da hatayı ve karışıklığı açıkça gösterdiğini düşünüyorum.

Durumu öğrenmek ve düzeltmek için yaklaşık 45 dakikadır Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli bant kaydı ile karşılaşıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu yüzden konu hakkında bilgi alamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

Adıma açılmış görünen bu üyeliğin ve buna bağlı faturanın acilen iptal edilmesini, borç kaydının tamamen silinmesini ve adımın hiçbir şekilde Digiturk sisteminde izinsiz olarak kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.