Digiturk Ne Kurulurken Ne De Sonrasında Hiçbir Şekilde Bilgilendirilmedim

10290**783 numaralı Bein Connect aboneliğim için her şey dahil 1 yıllık online paket satın aldım ve 1 yıllık ücretin tamamını 07.08.2025 tarihinde peşin olarak ödedim. 1 yıllık sürem bittikten sonra Bein Connect üzerinden değil, uydu üzerinden kullanım sağlamaya devam ettim, herhangi bir ek taahhüt, uzatma veya yeni abonelik onayı vermedim.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra 08.09.2026 tarihinde tarafıma 2187,16 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu olduğuna dair bir mesaj geldi, son ödeme tarihi de 16.09.2026 olarak iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği iptal ettirmediğim için bu faturanın çıktığı söylendi. Oysa 1 yıllık sözleşmeyi peşin ödediğim için, sürenin sonunda ayrıca iptal başvurusu yapmam gerektiğine dair ne kurulurken ne de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Görüşmemde hem aboneliğin iptali hem de bu faturanın iptali için kayıt oluşturuldu, ancak daha sonra fatura itirazımda herhangi bir hata olmadığı şeklinde geri dönüş aldım. Tekrar arayıp yeniden kayıt açtırmama rağmen yine “hata yok” denilerek kayıt kapatıldı. Aboneliğimin otomatik uzatılacağına, tarafıma yeni bir fatura yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde benden 2187,16 TL talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Şu anda zaten uydu üzerinden kullanıma devam etmekteyim, ek bir beın Connect online hizmeti almıyorum. 1 yıllık peşin ödediğim paketin bitiminden sonra bilgim ve onayım dışında uzatılan bu abonelik nedeniyle çıkarılan 2187,16 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve adıma görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.