to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Atanan Paket Ve Yetersiz İade
Digiturk aboneliğim için hiçbir talebim olmamasına rağmen tarafıma otomatik olarak bir paket tanımlandı. Bunun üzerine kredi kartı üzerinden ödemesini yaptım ancak hepsini peşin çekildi müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin faturalandırma işlemi taksitli olması talebinde bulundum. Sonrasında herhangi bir aramam veya süreç beklemeksizin işlemin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve mesajda iptal başvurusundan vazgeçmem durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu, ancak hiçbir numarasına bağlanılamamaktadır.
Taraflarına e‑posta göndermeme rağmen yalnızca işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında 4.591 TL’lik faturadan sadece 160 TL kesinti olacağı ve kalan tutarın iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen hesabıma geri iade edilen tutar sadece 998 TL oldu.
02.10.2026 tarihinde yaşadığım bu işlemle ilgili olarak, abone numaram 1026096123 üzerinden iptalden vazgeçtiğimi, aboneliğimin/paketimin yeniden aktif edilmesini ve ödememin talebim doğrultusunda taksitli olarak yeniden yapılandırılmasını, ayrıca iade ve fatura tutarıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
