Digiturk Aylık Fazla Kesinti Ve Eksik İade Sorunu

Uzun yıllardır Digiturk kullanıcısıyım. 2025 yılında mevcut paketimin ücretini yüksek bulduğum için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bu süreçte tarafıma daha avantajlı bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ederek yeni bir abonelik başlattım. Ancak görselini eklediğim aboneliğimi daha sonra iptal ettirmeme rağmen, kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret tahsil edilip ardından iade ediliyor.

Garanti Bankası kartımdan aylardır Digiturk adıyla otomatik ödeme olarak kesinti yapılıyor ve sonrasında iade ediliyor; fakat ödeme yapılan miktar ile iade edilen miktar arasında her işlemde yaklaşık 150 TL fark bulunuyor. Banka hesap dökümümde de görüldüğü üzere örneğin 479 TL olarak çekilen tutarın sadece 329 TL’si iade ediliyor. Aradaki fark her ay kartımdan eksiliyor ve bu durum 2025 Aralık ayında yaptığım iptal işleminden beri yaklaşık 9 aydır devam ediyor.

Başka zamanlarda sık sık arayan Digiturk temsilcilerine bu konu için bir türlü ulaşamıyorum. 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda yaklaşık 10 ayda toplamda 1.500 TL civarında bir tutar Digiturk tarafından tarafıma iade edilmeyerek kartımdan çekilmiş durumda.

Bu durumun müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 1030546280 numaralı aboneliğime ait bu kesinti–iade farkının neden oluştuğunun açıklanmasını, bugüne kadar iade edilmeyen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu hatalı sürecin derhal düzeltilmesini ivedilikle talep ediyorum.