İstenen Maç Paketi Açılmadı, Yanlış Paket Tanımlandı

15.07.2026 tarihinde Digiturk’ten maç paketi satın almak için başvuru yaptım ve eve gelen yetkili personelle de özellikle maç paketi istediğimi defalarca kez belirterek onay sonrası kurulum yapıldı. Buna rağmen ligler 14.08.2026 tarihinde başladığında tarafıma maç paketi almadığım, sistemde böyle bir paket görünmediği söylendi.

Kurulum sırasında maç paketi istediğimi açıkça söylemiş olmama rağmen, farklı bir paket tanımlanmış ve şu anda maç yayınlarını izleyemediğim için mağdur durumdayım. Gelen personelin yönlendirmesi ve onayıyla işlem yaptığım halde, bugün “maç paketi almamışsınız” denilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durumdur. Bu yaşananlar, şirketin müşteriyi yanılgıya düşüren ve adeta aldatmaya varan bir uygulama içinde olduğunu düşündürmektedir.

Digiturk’ten, kurulum sırasında talep ettiğim şekilde maç paketimin eksiksiz olarak açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.