Digiturk Kurulum Gelmedi, Sahte Kayıtla Müşteri Suçlu Kılındı

Digiturk’ün yeni maç paketi üyeliği için başvuruda bulunduk, ancak kurulum sürecinde kabul edilemez bir mağduriyet yaşadık. Yaklaşık 20 Temmuz civarından bu yana üç kez yeni başvuru yapılmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Her seferinde aynı firmanın ekibi görevlendirildi ve ekip eve hiç gelmediği halde sistemde “geldik, evde yoktu” şeklinde gerçeğe aykırı not düşüldü. Evde olduğumuz ve beklediğimiz halde böyle bir kayıt tutulması açıkça sorumluluktan kaçmaktır ve müşteriyi suçlu göstermeye çalışmaktır.

Defalarca uğraşmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı; müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de sorunumuz ciddiye alınmadı ve net bir çözüm üretilmedi. Haftalardır oyalandık, ne hizmet alabildik ne de profesyonel bir yaklaşım görebildik.

Digiturk’ten, bu sorumsuzluğun ve hatalı kayıtların derhal incelenmesini, ilgili ekip ve kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve kurulumun acilen, daha fazla oyalama olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.