Digiturk Süper Lig Paketi Aktivasyonu Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği

14.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Digiturk’ten telefon üzerinden Süper Lig paketi için işlem yaptım. Ödemeyi kurulumdan sonra yapacağım söylendi, kurulum gerçekleşene kadar da mobil uygulamadan giriş yapabileceğim ifade edildi. Ancak mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım ve hizmet alamadım.

Bu sorunu çözmek için çağrı merkezini defalarca aradım fakat çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Görüşmelerde “ilgili birime aktarıyorum” denilerek konuşma aniden sonlandırıldı. Daha sonra tekrar aradığımda ise “tüm temsilciler hizmet veriyor, size döneceğiz” diyen bir otomatik sesli yanıtla karşılaştım ve yine kimse geri dönüş yapmadı. İlginç olan, aynı anda arkadaşımın telefonundan aradığımızda direkt temsilciye bağlanabilmemize rağmen ona da aynı prosedür uygulanıp kısa sürede ulaşımın kesilmesi ve adeta kara listeye alınmış gibi görünmemiz oldu.

Şu anda ne sağlıklı bir şekilde çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de aldığım hizmetin durumu hakkında net bir bilgiye sahibim. Ürünü gerçekten almış durumda mıyım, aktivasyon yapıldı mı yoksa hiçbir işlem yapılmadı mı bunu dahi öğrenemiyorum. Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak, erişilemeyen bir çağrı merkezi yapısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, 0538*****67 numaralı kaydım üzerinden başvurumu inceleyip aldığım Süper Lig paketinin durumunu net olarak açıklamasını, gerekli ise üyeliğimin iptalini veya doğru şekilde aktivasyonunu sağlamasını ve çağrı merkezi tarafındaki bu erişim sorunu için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.