to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos tarihinde Digiturk internet aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimi iptal ettikten sonra kasım ayına kadar tarafıma hiçbir borç, ödeme ya da fatura bilgisi ile ilgili SMS gelmedi. Ancak kasım ayında aniden 414 TL tutarında fatura borcum olduğuna dair bir SMS aldım.
Aboneliği başlatırken, mevcut internetimin taahhüdünün biteceği ve yeni kampanyada modem ücretinin de faturaya dahil olduğu özellikle belirtildi. Hem telefonda hem de kurulum yapan personel tarafından bu bilgi bana verildi. Ancak daha sonra, eski internetimin taahhüdünün bitmediğini ve yanlış yönlendirildiğimi fark ettim. Bir yıl boyunca Digiturk interneti kullandım fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle ve hiçbir muhatap bulamadığım için iptal işlemini başlattım. İptalden sonra genel müdürlükten arandım, mağduriyetimin giderileceği söylendi ve modem teslimiyle ilgili bilgi verileceği belirtildi. Ancak kasım ayına kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kasım ayında ise modem ücreti ve fatura borcu ile ilgili SMS aldım. İptal işleminden sonra başka bir internet kullanmaya başladım, Digiturk’e bağlı hiçbir hizmetten de faydalanmadım. Madem fatura borcu için SMS gönderebiliyorsunuz, neden 3 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı? Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.
İptal işleminin onaylanmasından 3 ay sonra haksız şekilde fatura ve modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Abonelik başında modem ücretinin faturaya dahil olduğu özellikle söylendiği için, modem ücretiyle ilgili borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 1025974894
Adres: İstanbul / Pendik
23 Ekim 2023 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve uygun fiyatlı ev interneti aboneliği teklif ettiler. Kabul ettim ve evime gelen görevli, portal değişikliği yapmaya çalıştı ancak başarılı olamadı. Daha sonra, modem almama gerek olmadığını söylemelerine rağmen modem değişikliğ...
Digiturk internet aboneliğim herhangi bir taahhüt bedeli olmadan iptal edildi fakat sonrasında modemi ve uyduyu iade etmeme rağmen bana taahhüt bedeli olarak bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacak denmesine rağmen herhangi bir dö...
Digiturk tarafından bağlantı kuruldu ve ev internet taahhüdümün bittiği şu anda bana özel yeni bir paketin kısa kampanya döneminde olduğu söylenildi. Daha sonrasında ilk önce inanmadım fakat SMS yoluyla onay mesajı iletildi tarafıma hiçbir paket detayı yazmıyordu ve yine linki tıkladığımda Digiturk ...
Digiturk internet aboneliğimle ilgili Temmuz ayında aboneliğim sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle 1240 TL gibi yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Aboneliği tekrar yenilemek için müşteri temsilcisini aradım ve aylık 553 TL üzerinden standart abonelik b...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, taahhüt yenileme için arandım ve Türk Telekom ile devam edeceğim, yanında da Digiturk hediyesi alacağım şeklinde bilgilendirildim. Telefonda, internet hi...
Yorumlar