İptal Talebime Rağmen Digiturk Tarafından Haksız Fatura Kesildi

Digiturk aboneliğimle ilgili olarak, iptal talebime rağmen tarafıma haksız bir fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. 27 Ağustos tarihinde Digiturk tarafından arandım ve aboneliğimi yenilemek istemediğimi, hatta eşimin üzerine yeni abonelik aldığımızı ve artık bu aboneliğe gerek olmadığını açık bir şekilde belirttim. Görüşmede buna rağmen herhangi bir devam veya onay istemediğimi net olarak ifade etmeme karşın, sonradan Haziran dönemi için 598 TL tutarında fatura oluşturulduğunu gördüm. Abone numaram 26504872’dir.

Bu durumu fark edince 7 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, bir önceki konuşmada “müşterinin ikna edildiği” yönünde not düşüldüğü söylendi. Oysa ben ilk aramada aboneliğimi yenilemek istemediğimi, eşim üzerine yeni abonelik aldığımı ve mevcut aboneliğin devamını kabul etmediğimi açıkça ifade etmiştim. Buna rağmen tarafıma bilgi ve onayım dışında haksız bir şekilde fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, Haziran ayına ait oluşturulan 598 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.