Telefonumdan Alınan Yetkisiz Paket Onayı Ve 1.400 TL Fazla Fatura

Eşime ait Digiturk aboneliğiyle ilgili, benim telefon numaram üzerinden bilgim ve rızam dışında paket onayı alınması nedeniyle şikayetçiyim. Haziran ayı içinde Digiturk’e kayıtlı olan kendi telefonumdan sesli yanıt sistemiyle arandım. Görüşme sırasında bana, mevcut paketimde indirim yapıldığı izlenimi veren bir bilgilendirme yapıldı. Ancak sonradan fark ettim ki bu, eşimin adına kayıtlı abonelikte yeni ve daha yüksek ücretli bir paket onayı olarak işleme alınmış.

Ben Digiturk abonesi değilim, yayın organı eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, nasıl olur da benim telefonumdan onay alınıp eşime ait abonelikte paket artırımı yapılabildiğini anlamıyorum. Bu işlem sonucunda aboneliğe 1.400 TL fazla fatura çıkarılmıştır. Abone numaramız 1018034352’dir.

Benim talebim, benim adıma ve bilgim dışında alınan bu onayın iptal edilmesi, paket artırımının geri alınması, fazladan çıkarılan 1.400 TL’lik tutarın düzeltilmesi ve bu tür onayların, yalnızca abonelik sahibi tarafından ve açık, net bir bilgilendirme ile alınmasını sağlayacak güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır.