İptal Talebim Kaldırıldı 2.500 TL Fazla Fatura Aldım

02.07.2026 tarihinde Digiturk internet ve kutu hizmetime ait taahhüdüm bitiyordu. Bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptali için talep oluşturdum. İptal talebim açıkken, beni tekrar arayıp işime yaramayan çeşitli paket tekliflerinde bulundular. Sonrasında memur indirimi uygulanacağı, bunun için kurum kimliğimin fotoğrafını mail olarak iletmem gerektiği söylendi ve ben de istenilen mail adresine kurum kimliğimin fotoğrafını gönderdim.

Bu işlemden sonra tarafıma tekrar dönüş yapıldı ve üyelik iptal talebimin kaldırıldığı, üzerine %25 indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra hem internet hem uydu hizmetini birlikte kullandığım gerekçesiyle bu indirimden faydalanamayacağım söylendi. İptal talebim kaldırıldığı için şu anda aylık 615 TL fatura öderken, bir anda yaklaşık 2.500 TL tutarında bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

Ben üyeliğimin, ilk iptal başvurusu yaptığım tarihteki koşullara göre ele alınmasını, üyeliğimin cezasız iptal edilmesini ve yalnızca o aşamada belirtilen yaklaşık 70 TL’lik taahhüt iptal bedelini ödemeyi kabul ettiğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucunda oluşan 2.500 TL’lik yüksek fatura nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.