İptal Talebim İhmal Edildi, Ücret Kesintisi Sürüyor

Digiturk Spor paketimin iptalini talep etmeme rağmen üyeliğim sistemde hâlâ devam ettirilerek benden ücret çekilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 1 aydır iptal işlemini yaptırdım, buna rağmen bu ay da tarafıma ücret yansıtıldı.

Üyelik numaram 1024541384’tür. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda 15-20 kez görüştüm. Her seferinde iptal işleminin tamamlandığı, tarafıma üst yetkilinin dönüş yapacağı söyleniyor ancak arandığımda yine aynı şeyler tekrarlanıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Son olarak bugün saat 10:34’te görüştüğümde de üyeliğimin iptal edildiği söylendi, ancak saat 11:00’de üyeliğimin devam ettiği bilgisini aldım.

Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve haksız şekilde ücret kesintilerinin sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Tüm haksız kesintilerin tarafıma iadesini, spor paketimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.