İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Haksız Borçlandırma

Digiturk’te spor paketi içeren 12 aylık bir aboneliğimi kredi kartından peşin ödeme yaparak başlattım. Sürem dolmadan yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin 9. Ayda biteceğini ve bu tarihte kesinlikle iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen süre dolduktan sonra aboneliğimin iptal edilmediğini ve üzerime borç çıkarıldığını sonradan öğrenmiş oldum.

Abonelik bitiş tarihinde cihazlı kartı ve kabloları teslim ettikten sonra yurt dışına çıktım, yani hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen kullanmadığım dönem için yaklaşık 1.500 TL borç çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğin iptali için aramış olduğumun sistemde göründüğü, ancak “buradan iptal olmuyor” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Hem bu yanlış bilgilendirme hem de iptal talebime rağmen üzerime borç yansıtılması nedeniyle hem firmadan hem de görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumundan şikayetçiyim.

Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir üyelikten borçlu tutulmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.