İptal Sonrası Tam Dönem Ücreti Kesilmesi Hakkında İtiraz Ve İade Talebi

Yaklaşık bir yıldır Digiturk internet ve Bein Connect aboneliği kullanıyordum. Aboneliğimin süresi 03.06.2026 tarihinde, yeni fatura kesilmeden önce bitmiş olmasına rağmen, 06.06.2026 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim ve buna rağmen tarafıma 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aboneliğim bitmiş olmasına rağmen sanki tam bir dönem daha hizmet kullanmışım gibi tam ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesim tarihinden sonra iptal ettiğim için bu faturanın oluştuğunu, bu bedeli mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. “Önce öde, sonra kullan hakkın varmış, o zaman üç gün kullanmışım” denilerek, sadece üç günlük bir süre için alınması gereken ücret yerine tam dönem ücreti yansıtıyorlar. Fatura son ödeme tarihi olarak da 16.06.2026 yazıyor ve bu borcun ödenmesinde ısrarcı davranılıyor.

Sivas Merkez’de kullandığım, 1028148321 numaralı aboneliğim için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini, sadece gerçekten kullandığım günlerin ücretinin yansıtılmasını ve haksız yere talep edilen tutarın silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.