İptal İçin Telefonla Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık iki haftadır beIN Connect üyeliğimin iptal işlemini gerçekleştirebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonla hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda her seferinde sistem içinden yönlendiriliyorum, fakat gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı bulamıyorum.

Sorunumu chat bölümü veya e‑posta ile anlatmak istemiyorum, özellikle iptal gibi önemli bir konuda telefonda bir muhatap bulmak istiyorum. Buna rağmen günlerdir denememe rağmen tek bir kez bile canlı bir temsilciye bağlanamadım ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Üyeliğimin iptali konusunda telefon üzerinden bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve iptal işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını, ayrıca telefonla müşteri temsilcisine ulaşılabilirliğin de düzeltilmesini talep ediyorum.