İptal Edilmeyen Üyelik Ve Sürekli İzinsiz Kart Çekimleri

Uzun süredir Digiturk/Bein Connect üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Yaklaşık beş aydır iptal talebime rağmen üyelik sonlandırılmadığı halde her ay hesabımdan 1.200 TL civarında para çekilmiş ve bunu tesadüfen fark ettim. Bu çekimler İş Bankası kartımdan izinsiz ve bilgisiz bir şekilde yapılmış, tarafıma hiçbir net bilgilendirme ya da onay sorulmamıştır.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız; sürekli farklı numaralara yönlendiriliyorum, sadece başvuru alınıyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. Üyeliğimi defalarca iptal etmek istediğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım; buna rağmen benden düzenli olarak para çekilmeye devam edildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım, psikolojim bozuldu ve kendimi tamamen çaresiz ve aldatılmış hissediyorum. Benim gibi aynı şekilde mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum ve bu durumun artık sistematik bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Antalya Demre’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu haksız para çekimleri, iptal edilmeyen üyelik ve uğradığım manevi zarar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Üyeliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, son beş aydır kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.