to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği
Digiturk beın Connect Yıldız paketi kullanıcısıyım. 2025 yılının 7. Ayında 1 senelik paket satın alarak ödemesini peşin şekilde kredi kartımdan yaptım. 1 yıllık süre 2026 yılının 7. Ayında doldu ve paketimin bittiğini düşünüyordum.
2026 yılının 7. Ayında paketimi yenilemek için online işlemlere girdiğimde, bilgim ve onayım olmadan 7. Ve 8. Aylar için yaklaşık 1.583 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Bu borç, online işlemlere girmesem hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeden sistemde beklemeye devam edecekmiş gibi duruyor. Ben 2025 yılında 1 yıllık paket aldım, süresi bitmiş bir hizmet için bana nasıl yeniden borç yansıtılabiliyor, bitmiş bir paketin olmayan devamı hangi gerekçeyle talep edilebiliyor, bunu kabul etmiyorum.
Online işlemler ekranında bu borç yalnızca “borç” olarak görünüyor, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta veya arama yapılmadı. Müşteri numaram 1028634374’tür.
Bilgim ve onayım dışında yaratılan bu borcun derhal iptal edilmesini ve hesabımda bu döneme ilişkin hiçbir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
