İptal Edilen Üyelik Sonrası Haksız 1.288 TL Faturanın İptali Talebi

Digiturk internet paketimle ilgili yaşadığım iptal ve faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra eşimin üzerine yeni üyelik açıldı, ben de bu üyeliği iptal ettirdim. 14 Ocak tarihinde iptal işleminin tamamlandığı ve artık fatura çıkmayacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen Şubat ayında yeniden fatura oluşturuldu ve 1.288 TL tutarında borç yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yapılan görüşmenin ses kaydının dinlenmesini özellikle talep ettim ancak bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hem iptal teyidi verilip hem de sonrasında bu şekilde fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

İptal teyidi verildiği tarihten sonraki dönem için çıkarılan 1.288 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve ses kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.