İptal Edilen Üyelik Sonrası Açıklamasız 5,42 TL Borcu

Digiturk’ten 1 yıllık spor paketi üyeliği aldım. Toplam 4.825,80 TL’lik bedel 12 aya bölünerek kredi kartımdan çekildi. Üyeliğimin bitimine yaklaşık 1 ay kala iptal işlemi yaptırdım. Bana kablo, kumanda, decoder ve pilleri iade etmem gerektiğine dair mesaj gönderildi, tüm ekipmanları da istendiği şekilde teslim ettim.

Aradan bir süre geçtikten sonra önce “tarafınıza borcumuz var, kartınıza iade ettik” şeklinde bir mesaj aldım. Daha sonra ise bu kez “Digiturk borcunuz var” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi ve 5,42 TL borç göründüğü belirtildi. Üyelik ücretim zaten 12 ay boyunca kredi kartımdan eksiksiz çekilmişken ve ekipmanları da tamamen iade etmişken, bu 5,42 TL’nin ne borcu olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

WhatsApp üzerinden Digiturk ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5,42 TL gibi sembolik görünen bu tutarın dahi açıklamasız bir şekilde borç olarak çıkarılması, iade mesajından sonra tekrar borç mesajı gelmesi açıkçası güvenimi sarstı.

Bu 5,42 TL’nin neye istinaden borç olarak yansıtıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, eğer hata ise bu borcun derhal iptal edilmesini ve kartıma veya hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde bu şekilde çelişkili ve gerekçesiz borç oluşturulması konusunda inceleme yapılmasını istiyorum.