to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Yaklaşık bir yıl önce Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve o tarihten beri hiçbir şekilde Digiturk hizmeti kullanmıyorum. İptal işlemini 2025 yılı Temmuz ayı civarında yaptığımı hatırlıyorum. Buna rağmen aradan geçen süre boyunca her ay telefonuma hâlâ Digiturk faturası gönderilmeye devam ediyor.
En son tarafıma 109 TL tutarında yeni bir fatura mesajı gönderildi. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltmek için defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aradım, kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için neden hâlâ fatura çıkarıldığını sordum. Ancak yaptığım görüşmelerde sorunum çözülemedi, hatta bazı görüşmelerimde müşteri hizmetleri yetkilileri telefonu yüzüme kapattı.
Ben 70 yaşında bir insanım ve iptal ettirdiğim, hiç kullanmadığım bir hizmet için aylardır fatura görmeye devam etmekten ve her seferinde bu konuyla uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Kullanmadığım bir hizmet için neden sürekli fatura çıkarıldığını anlayamıyorum.
Digiturk’ten talebim, üyeliğimin neden hâlâ aktif göründüğünün net bir şekilde açıklanması, iptal talebimden sonraki döneme ait çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesi ve üyeliğimin kesin olarak sonlandırılmasıdır. Eğer bu süreçte benden haksız yere herhangi bir tahsilat yapıldıysa, bu tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Lütfen bu konuda beni tekrar sadece müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirmeyin. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Şikayetimin incelenerek, üyelik numaram 1028707422 üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
