İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin Haksız Faturalar Ve İcra Takibi

Digiturk üyeliğimi 2025 sezonu için kullanmayacağım için sezon başlamadan önce, Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak açıkça iptal ettirdim ve görüşme sonunda iptal işleminin yapıldığını özellikle teyit ettim. Bu tarihten sonra Digiturk hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen tarafıma Eylül, Ekim ve Kasım ayları için üç ayrı fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 4.000 TL’nin üzerinde bir borç yansıtıldı. Bu faturaların haksız olduğunu belirterek Digiturk ile defalarca iletişime geçtim, üyeliğimi daha önce iptal ettirdiğimi açıkça anlattım ve konunun incelenmesi için birden fazla ticket ve başvuru oluşturdum. Özellikle bana telefonla dönüş yapılmasını ve konuyu yetkili biriyle görüşerek çözmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı, sorunumu çözmek için somut bir adım atılmadı. Faturalar tahsil edilemediği gerekçesiyle önce hesabım donduruldu, ardından ise herhangi bir çözüm sunulmadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmadan doğrudan icra takibi başlatıldı. Merkezi Takip Sistemi’nde Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A. Ş. alacaklı olarak göründüğüm bir icra dosyası açıldığını görüyorum.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, mevcut ve haklı bir borcumu ödemekten kaçınmıyorum. İptal ettirdiğim ve hiç kullanmadığım bir üyelik üzerinden oluşturulan bu borcu kabul etmiyorum. İptal işleminin Digiturk sistemlerinde doğru şekilde gerçekleştirilmemesinin ve olası iç süreç hatalarının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi adil değildir.

Digiturk’ten, Haziran ayında yaptığım iptal talebimin tarihinin ve ilgili müşteri hizmetleri görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, Eylül‑Ekim‑Kasım ayları için çıkarılan faturaların hangi gerekçeyle oluşturulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, kullanmadığım dönemlere ait haksız faturaların tamamen iptal edilmesini ve bu faturalar nedeniyle başlatılan icra takibinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Defalarca çözüm için başvurmama rağmen bana geri dönüş yapılmaması, hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan icra sürecine gidilmesi kabul edilemez bir yaklaşım. Şikayetimin otomatik ve kalıp bir yanıtla kapatılmasını değil, dosyamın gerçekten incelenmesini ve sonuçla ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.