to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Haksız Arıza Ücretleri
Digiturk üzerinden aldığım 50 Mbps Limitsiz Yalın VDSL ev interneti hizmetimle ilgili olarak 25.12.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet yok. Modemim sürekli bağlantı yok hatası veriyor ve yaklaşık bir aydır kesintisiz olarak internetsiz kaldım. Aylık 689 TL ödediğim bir hizmetten bu süre boyunca hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturmam istendi ve her seferinde arıza kaydı açıldı, ancak sorun hâlâ giderilmedi. Arıza kaydı açmanın ücretli olduğunu ve faturaya yansıtıldığını özellikle belirttiler. Daha önce, yaklaşık iki ay önce aynı sorunu yaşadım; yine arıza kaydı açıldı, ekipler eve bile gelmeden yaklaşık bir saat sonra internet kendiliğinden düzeldi, ama bir sonraki ay Ekim ayı faturama 550 TL arıza ücreti yansıtıldı. Şu anda açılan iki yeni arıza kaydının da aynı şekilde faturama yansıtılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman temsilciye bile bağlanamıyorum, yaşadığım mağduriyeti detaylı bir şekilde aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Taahhüdümü de kısa süre önce yenilediğim için hizmetten memnun kalmadığım ve evimde internet olmadığı bu dönemde çıkmak istesem, cayma bedeli talep ediliyor; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu problemle ilgili olarak bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ekim ayı faturama yansıtılan 550 TL arıza ücretinin iade edilmek üzere yeniden incelenmesini ve son dönemde açılan arıza kayıtları nedeniyle faturama yansıtılabilecek tüm haksız arıza/servis ücretlerinin de kontrol edilip iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1026466978'dir.
