İnternetsiz Kalan Abonelik, Faturalar Kesiliyor, Mobil Aşım Mağduriyeti Ve Koşulsuz İptal Talebi

Digiturk sabit internet aboneliğimizde Mart ayının ilk haftasından bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bağlantı bir kez bile aktif olmadı, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldık.

Defalarca Digiturk’ü aramamıza rağmen her seferinde bize farklı tarihler verilerek “şu gün gelecek, o gün çözülecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak belirtilen tarihlerde hiçbir ekip gelmiyor ve sorun da giderilmiyor. Buna rağmen Digiturk’ten düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor ve biz bu faturaları ödüyoruz.

Evde internet olmadığı için kendi mobil hatlarımızdan internet kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle internet aşımı yüzünden yüksek tutarlı cep telefonu faturaları ödedik, maddi olarak da mağdur olduk.

Bu şartlar altında, uzun süredir hiç hizmet alamadığımız bir abonelik için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyoruz. Sabit internet aboneliğimizin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, koşulsuz olarak iptal edilmesini ve bu süre içinde tahsil edilen ücretler ile mobil internet kullanımından kaynaklanan mağduriyetimizin incelenerek tarafımıza iadesini talep ediyoruz.