Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandığını söyleyen bir numaradan arandım. Kampanya olduğu, mevcut paketim dahilinde evime Digiturk bağlanacağı ve bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Birkaç kez özellikle “Ekstra fatura olacak mı? ” diye sorduğumda, “Kesinlikle Türk Telekom internet ödemesi dışında tarafınıza Digiturk’ten fatura gelmeyecek” denildi.
Görüşme sonunda Digiturk’ten aranacağım ve kurulum için bilgilerimin alınacağı söylendi. Telefonu kapattıktan yaklaşık 5 dakika sonra Digiturk’ten 0212 473 ** numaralı telefondan arandım, adres ve kişisel bilgilerim alındı ve ardından kurulum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2 hafta sonra ise tarafıma Digiturk’ten 500 TL fatura yansıtıldığını gördüm.
Faturayı görünce Digiturk’ü aradığımda, Türk Telekom ile böyle bir anlaşmaları olmadığını söylediler. Devamında yaptığım görüşmelerde üyeliğimin Antalya’da Digifix isimli bayiden açıldığını, sanki gidip kendim başvuru yapmışım gibi işlem girildiğini öğrendim. Ancak ben Alanya’da yaşıyorum. Digiturk’ten üyelik açtırmak için Antalya’ya 2 saat yol gidip, üstelik maç izleyen biri olarak spor paketi bile olmadan niçin sizden üyelik açtırayım? Diyelim ki açtıracağım, Alanya’da bayi varken neden Antalya’ya gideyim?
Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, yetkili olmadığı söylenip [email protected] adresine mail atmam istendi. Durumu detaylı anlatan bir mail attım, gelen cevapta ise “Siz kendiniz başvuru yapmışsınız, onay vermişsiniz, biz bir şey yapamıyoruz” denildi. Ekte mail görselinide atıyorum. Sonrasında üyeliğimi iptal etmek için aradığımda, benden cayma bedeli olarak 1.200 TL istendi, buna ek olarak 500 TL’lik faturayı da eklediler ve toplamda yaklaşık 1.700 TL haksız ücret talep edildi.
İnternetten araştırma yaptığımda bu konuda tek olmadığımı, benzer şekilde mağdur edilen birçok kişi olduğunu gördüm. Tüm bu yaşananlara rağmen Digiturk’ün bu iddiaları görüp herhangi bir işlem yapmaması da ayrıca düşündürücü. Ben ne Antalya’ya gidip başvuruda bulundum, ne de böyle bir üyelik için talepte bulundum. Özellikle Antalya’daki Digifix isimli bayinizin bu konuda acilen incelenmesini, benim üzerime açılan bu haksız üyeliğin iptal edilmesini ve benden talep edilen tüm bedellerin silinmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar