İnternet Hizmeti Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu

21.08.2026 tarihinde Digiturk’ün online internet sitesi üzerinden iş yeri internet başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ancak internet bağlantım günlerce yapılmadı, iş yerimde hala internet hizmeti alamıyorum ve işimi yapamıyorum.

Bu süreçte 0850 850 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini 1 hafta içinde yaklaşık 42 kez aradım. Defalarca “bizi aramayın, biz yeni abonelik alıyoruz, bizi ilgilendirmiyor, genel merkezi arayın” şeklinde yanıt verdiler ve telefonu yüzüme kapattılar. 0212 473 73 73 numaralı genel merkez hattını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmadan sadece tuşlama ile tod üyeliği hakkında bilgilendirme yapılıp telefon otomatik olarak kapanıyor.

Daha sonra 0850 850 73 73’ü tekrar aradığımda, şikayet edeceğimi söyleyince dosyamla N******* isimli bir çalışanının ilgilendiğini ve beni arayacağını söylediler. Yaklaşık iki gün sonra arayan kişi, Türk Telekom altyapısını kullandıklarını, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söyledi. Türk Telekom’u aradığımda ise böyle bir kaydın kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Ardından Türk Telekom’dan gelen ekipler modemi bağladı ve 15 dakika içinde internetin geleceğini söyledi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala internet yok.

Bu süreçte ayrıca end Bilgisayar’ın ilgilendiği söylendi, ancak aradığımda telefonlara bakmıyorlar. Bayiler “bizden almadınız, bizi ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmadı. Genel merkezi aradığımda yine müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sadece tod bilgilendirmesi yapılıp hat kapanıyor. 0850 850 73 73 numaralı hattı aradığımda ise artık telefonlar suratıma kapanıyor ve meşgule düşüyor.

İnternet hizmeti alamadığım için iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle telefonda saygısızca davranan, yüzüme telefon kapatan Digiturk müşteri hizmetleri çalışanları N*******, H***** ve Z**** isimli kişilerden şikayetçiyim. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de muhatap olduğum bir müşteri hizmeti yok.

İnternet hizmeti alamadığım bu aboneliğimin iptal edilmesini, isimlerini belirttiğim müşteri hizmetleri çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Digiturk’ün bu konuda denetlenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.