İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Türk Telekom üzerinden Digiturk’e internetimi taşımak için 25.12.2025 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesinde geçiş sözleşmelerimi imzalayarak başvurumu yaptım. Tüm işlemlerin tamamlandığı, kurulum için teknik ekibin beni arayacağı bilgisi verildi ancak arayan soran olmadı.

Yaklaşık iki gündür tarafıma, belirli bir numaradan teknik ekibin arayacağına dair mesajlar geliyor fakat buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım, kurulum yapılmadı. Mevcut internet aboneliğimin sözleşmesi ise yarın sona eriyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamam söz konusu.

28.12.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Ancak çağrıya cevap veren kadın temsilcinin son derece saygısız bir tavırla konuştuğunu, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem sürecin bu kadar aksaması hem de müşteri hizmetlerinin bu incitici tavrı markaya karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin kesintiye uğramadan devredilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.