to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmetimin nakil işlemini Bolu Merkez Okçular Köyü 5004 Sokak Has İnşaat 7D/17 adresine yapmak istedim. Ancak bölgede boş port olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde iptal için SMS veya e-posta geleceği ve oradan işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım ve bir haftadır mağdur ediliyorum.
İptal işlemi gerçekleşmediği için kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemek zorunda kalacağım. Abonelik numaram: 1027990121. Ayrıca, nakil işlemi için başvurduğumda da fiziksel bayiden değil, iletişim merkezi üzerinden işlem yapmam gerektiği belirtildi.
Talebim, kullanamadığım internet hizmetinin derhal iptal edilmesi ve bu süreçte mağduriyet yaşadığım bir haftalık ücretin faturamdan düşürülmesidir. TV paketimi ise kullanmaya devam etmek istiyorum.
1.5 ay önce başka bir ilden yeni adresime taşındım ve Digiturk TV ile uydu internet hizmetlerini kullanıyordum. Taşındığım binada altyapı ve uydu olmadığı için internet nakil işlemi yapılamadı. Müşteri hizmetleriyle en az 8 kez telefonla, 4 kez de e-posta yoluyla görüştüm. İlk başta, port olmadığı için internetin ücretsiz şekilde iptal edileceği söylendi ve evrak göndermem istendi. Evrakları zamanında iletmeme rağmen işlemlerim yapılmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Bu süreçte hem interneti hem de TV hizmetini kullanamıyorum. Buna rağmen, hizmet alamadığım halde faturamı ödemeye devam ettim ve bir faturayı gereksiz yere ödemiş oldum. Şu anda bakmakla yükümlü olduğum iki kişiyle birlikte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, son ödediğim faturanın iadesini, internetimin ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve TV paketimi kullanabilmem için servis yardımı sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçte destek bekliyorum.
Digiturk tarafından 4. Ayda yeni sözleşme yapılması için arandım. Nakil ücretini ödememek için evimi taşıdığımı ve aboneliği iptal edip tekrar başvuracağımı belirttim. Daha önce ücretli nakil işlemi yaptırdım. Bunun ücretli olduğunu biliyorum ve aboneliğimi iptal ettiriyorum tekrar başvuracağımı bel...
Digiturk Spor Paketi ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hem yayın kesintisi hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor, hizmetlerden yararlanamıyorum. Bu süreçte 7-8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 defa teknik servis yönlendirildi. Se...
Digiturk abonelik iptali için aylardır uğraşıyorum telefon ve e-mail yoluyla görüşüyorum, telefon ile görüşürken ses gidiyor cevap beklediğim bana ulaşmış oldukları email adresime ise iletişim bilgilerinden size ulaşamadık diye e mail geliyor. Aylardır kapatamadım. Üyeliğimin nakil yaptırdığım tarih...
3 gün önce Digiturk’ten internet+TV kampanyalı paket satın aldım. Kurulum için adresimi verdim ancak müşteri hizmetleri adresimin yanlış olduğunu söyleyerek başvurumu iptal etti. Yarım saat sonra tekrar arandım ve adresimin doğru olduğu, iptale gerek olmadığı, ertesi gün kurulum yapılacağı belirtild...
Ağustos ayında Digiturk nakil işlemi için başvurdum. İzmir Menemen’deki yeni adresime taşındım ve eski evden söktüğümüz antenin yeni evime bağlanması için yetkili servis geldi. Ancak servis, anteni bağlamadan gidip işlemi tamamlamadı. O günden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır Digiturk hizmetimden hiçb...
Yorumlar