to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce Digiturk’ten internet+TV kampanyalı paket satın aldım. Kurulum için adresimi verdim ancak müşteri hizmetleri adresimin yanlış olduğunu söyleyerek başvurumu iptal etti. Yarım saat sonra tekrar arandım ve adresimin doğru olduğu, iptale gerek olmadığı, ertesi gün kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak bugün tekrar aradığımda başvurumun iptal edildiğini ve yeni başvuru yapmam gerektiğini öğrendim.
Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İki farklı temsilci adresimin doğru olduğunu ve işlemin devam edeceğini söyledi. Son görüşmemde ise hiçbir alternatif sunulmadan sadece iptal edildiği ve yeni paket kampanyalarına bakmam gerektiği iletildi. Şikayetimi iletebileceğim bir hat veya yetkili bir merciye de aktarılamadım.
Evimi yeni taşıdım ve eski internetimi iptal ettirip Digiturk’ü bekliyordum. Her gün evde olmadığım için zamanımı bu kurulum için ayarladım. Şu an hem internet hem televizyon hizmetinden mahrum kaldım.
Yeni başvuru yapmak zorunda kalmadan, mevcut başvuruma istinaden sadece daire numaramın düzeltilerek en kısa sürede kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayının başında Digiturk TV ve internet paketi üyeliği aldım. TV paketi için bir gün sonra doğrudan adresime gelip kurulumu yaptılar. Aradan üç hafta geçti, interneti bağlamak için bir arkadaş geldi ve apartmanın önünde bekliyordu. Kapı numarasını başvuruda yanlış belirttiklerini, bu şekilde k...
Digiturk tarafından abonelik başvurusu yaptım, üç haftayı aşkın bir süre geçti. Kurulum yapılmadı, adresiniz yanlış kaydedilmiş denilerek üyelik başvurum güncellenmesine rağmen iptal edildi. Üç haftadır bekliyoruz, arayan soran yok. Bu süre zarfında defalarca kendilerini arayıp, servisiniz aramadı d...
Digiturk'ten 15/11/2024 tarihinde internet ve TV paketi aldım. 1 gün sonra kuruluma geldiler, kurulum yapıldı ama internetim açılmadı. Türk Telekom'dan aradılar, adres yanlış verildi dendi. Digiturk'ü arayıp adresi düzelttirdim, yeniden kayıt oluşturdum. Yine Türk Telekom'dan aranıp adresin yanlış o...
Yorumlar