İnternet Nakil İşlemi Tamamlanmıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

13 Mart’ta Digiturk üzerinden internet nakil başvurusu yaptım ancak o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca durumu anlatmamıza rağmen yaşadığımız sorun internetle ilgili olmasına karşın ısrarla TV için teknik servis yönlendiriliyor, internet nakil işlemimiz bir türlü tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı bir temsilci farklı bir şey söylüyor, ortak bir bilgi yok ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bazı görüşmelerde ise daha sorunumu bitirmeden telefon yüzüme kapatılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sistemde kayıtlı numaram 5075****05 üzerinden aboneliğim bulunuyor.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, 13 Mart’tan bu yana internetsiz kaldığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyeti giderecek ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.