İnternet Kurulumu Gerçekleşmiyor, Haksız Kurulum Ücreti Talebi

28.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut adresimde internet ve Digiturk’ü birlikte içeren bir abonelik başvurusu yaptım. Digiturk yayını için kutu getirip taktılar ancak internet kurulumunu 11 gündür yapmadılar. Defalarca talep etmeme ve kayıt açılmasına rağmen internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte 196 TL fatura ödemesi yaptım. Buna ek olarak, internet hiç kurulmamış olmasına rağmen benden 810 TL kurulum ücreti talep ediyorlar. Hizmeti tam olarak alamadığım için aboneliği iptal etmek istediğimde ise iptal birimi kurulum ücreti isteyip, diğer operatördeki mevcut internet aboneliğimin iptali durumunda çıkacak cayma bedelinin nasıl karşılanacağı konusunda hiçbir net bilgi veremedi. Üstelik bu soruları sorduğumda çağrı merkezi çalışanları üç kez üst üste telefon yüzüme kapanacak şekilde görüşmeyi sonlandırdı.

Ne internet hizmetim kuruluyor ne de iptal ve cayma bedelleri konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. İnternet kurulumumun acilen tamamlanmasını veya herhangi bir kurulum ücreti ve ek bedel talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma uygulanan bu saygısız ve mağdur edici yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.