to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Yasal Süreyi Aşması Ve Dekont Verilmemesi
Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, kendi yaşadığım süreci bilerek karar vermesini isterim. Ürünü sorunsuz alan çok kişi olabilir; ancak bir aksilik çıktığında sürecin nasıl işlediği bence en az ürün kadar önemli.
Yaşadıklarım özetle şöyle:
Ödemeyi 30.07.2026'da yaptım, ancak siparişim ancak 12.08.2026'da oluşturuldu; yani ödemem ile siparişin açılması arasında yaklaşık iki hafta geçti. Ürün elime 13.08.2026'da ulaştı. Bu yüzden, teslimatın ilan edilen süreden daha geç gelebileceğini hesaba katmanızı öneririm.
Asıl sıkıntı iade tarafında oldu. Ürün arızalı çıktığı için, firmanın kendi verdiği teslimat koduyla ve anlaşmalı kargosuyla 18.08.2026'da iade ettim. Mesafeli satışta iade bedelinin en geç 14 gün içinde ödenmesi gerekiyor; bu süre 01.09.2026'da doldu. Buna rağmen bugüne (09.09.2026) kadar ücretim iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; önce "3-15 gün içinde ödenecek", sonra "muhasebe dönüş yapacak" dendi. İadenin yapıldığına dair dekont istediğimde "dekont veremeyiz" cevabını aldım ve iade edildiğini gösteren hiçbir belge tarafıma sunulmadı.
Kısacası tavsiyem: Bu firmadan alışveriş yapacaksanız, (1) teslimatın gecikebileceğini, (2) olası bir iade durumunda ücret iadesinin yasal süreyi aşabileceğini ve belgelendirilmekte zorlanabileceğini göz önünde bulundurun.
16.09.2026 – Hâlâ ücret iadesi yapılmadı 09.09.2026 tarihinde bu şikayeti yayınlamamın üzerinden 1 hafta geçti. Buna rağmen Monster Notebook tarafından şikayetimin altına herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, ücret iadem de hâlâ hesabıma ulaşmadı. Arızalı ürünü firmanın kendi verdiği teslimat koduyla ve anlaşmalı kargosu aracılığıyla 18.08.2026 tarihinde iade ettim. Bugün 16.09.2026 ve ürünün iade edilmesinin üzerinden 29 gün geçti. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce 3-15 gün içinde ödeme yapılacağı, ardından “muhasebenin dönüş yapacağı” söylendi. İadenin gerçekleştirildiğine dair dekont veya herhangi bir belge talep ettiğimde ise tarafıma belge verilemeyeceği söylendi. Bugün itibarıyla durum değişmiş değil: Ücret hesabıma yatmadı. İadenin yapıldığına ilişkin tarafıma herhangi bir dekont veya belge sunulmadı. Şikayetimin yayınlanmasının ardından firmadan herhangi bir açıklama veya çözüm gelmedi. 30.07.2026 tarihinde ödemesini yaptığım bir ürünün iade süreci bugün hâlâ sonuçlanmış değil. Buraya özellikle tarihleri açık şekilde yazıyorum ki süreci takip eden tüketiciler durumun ne kadar uzadığını kendileri görebilsinler: Ödeme: 30.07.2026 Ürünün teslimi: 13.08.2026 Arızalı ürünün iadesi: 18.08.2026 İlk şikayet tarihi: 09.09.2026 Bugün: 16.09.2026
