İnternet Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebi

Digiturk’ten 19 Şubat Perşembe günü Kocaeli / İzmit’te TV + internet aboneliği aldım. TV kurulumu için aynı gün hemen arandım ve kurulum sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak internet aboneliği için günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bağlantım yapılmadı.

23 Şubat’ta ben aradığımda iş emrinin sisteme düştüğünü ve aciliyet bildirildiğini söylediler. 25 Şubat Çarşamba günü tekrar aradığımda yine sadece “aciliyet yinelendi” bilgisini verdiler. 25 Şubat Perşembe günü ise bu kez ilgili birimlere mail atıldığını, dönüş yapılacağını ifade ettiler. Bugün 27 Şubat ve hala internet kurulumu için bir arama ya da işlem yapılmadı.

Başta decoder kurulumu sonrası 48 saat içinde, sonra aciliyet nedeniyle 24 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ardından yasal sürenin 1 hafta olduğu belirtildi; bu süreyi de geçmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Bir haftadır kendi mevcut internet paketimi kullanmak zorunda kaldığım için kota aşımı yaşayıp mağdur oldum.

28 Şubat Cumartesi gününe kadar aranmadığım ve internet kurulumum yapılmadığı takdirde, TV + internet aboneliğimi ve imzaladığım sözleşmeyi iptal etmek, bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istemek zorunda olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ya da hiçbir bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.