İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Karşı TV+İnternet Paketi İptali Talebi

Digiturk’ten TV + internet paketi satın aldım. TV kurulumu yapılmasına rağmen internet kurulumu için aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Satış sırasında internet hizmeti için 7–9 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu süre geçtiği halde hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve kurulum için ekiplerin yönlendirildiği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de eve gelen. Sürekli şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik paketi TV + internet olarak almama rağmen, paketin internet kısmına dair kurulum yapılmadığı halde benden kurulum ücreti talep ediliyor.

İnternet kurulumunun yapılmaması, verilen sürelerin tutulmaması ve tüm bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle, TV + internet paketi kapsamında imzaladığım sözleşmenin herhangi bir bedel ve ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.