İnternet Kesintisi, Teknik Destek Yokluğu Ve Cayma Ücreti Tehdidi

Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi’de kullandığım 12 ay taahhütlü internet hizmetim 15 Haziran 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Üç gündür ev internetini hiç kullanamıyorum ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Defalarca başvuru yaptım, aradığımda teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak ne net bir tarih veriliyor ne de gelen giden oluyor. Her seferinde “size ulaşırlar” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise cayma bedelim olduğu, yalnızca internet 30 gün boyunca hiç gelmezse taahhütsüz ayrılabileceğim söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de cayma ücreti ile karşı karşıya bırakılarak mağdur ediliyorum.

Abone numaram 30215160’tır. İnternetim günlerdir tamamen yokken, hiçbir teknik destek sağlanmaması ve net bir randevu verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu süre zarfında alamadığım hizmetin faturama yansımamasını ve taahhüt ile ilgili mağdur edilmeyeceğim şekilde tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.