to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmetimi kapatmak istediğimi 1-7 Ağustos tarihleri arasında defalarca belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen, her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 15 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Kayıtlarımda, bu süreçte kaç dakika aradığım açıkça görülebilir.
Sonunda bugün müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ancak temsilci, işlemi kendisinin yapamayacağını, bana bir link göndereceğini söyledi fakat gönderilen link de açılmadı. Tüm bu süreçte internetimin kapatılması için net bir talepte bulundum, fakat buna rağmen 1100 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve başka bir ücret talep edilmedi. Hizmet numaram: 1780568065, Çanakkale/Merkez’deyim.
Ayrıca, şu anda şehir dışında olduğum için yenilenen internet hizmetini hiç kullanmadım. Eğer faturam düzeltilip internetim kapatılmazsa, bu durumu tüm detaylarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Benim beklentim, faturamın düzeltilmesi ve internetimin müşteri temsilcisi tarafından derhal kapatılmasıdır. Sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu kadar kötü bir altyapı ve müşteri hizmeti kabul edilemez.
Digiturk internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Temmuz’da aboneliğimin dondurulması için talep oluşturdum, ancak bu talebim sisteme alınmamış. 3 Ağustos’ta internetimin dondurulacağını söylediler, fakat tekrar aradığımda 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Faturam çıkm...
Merhaba, Digiturk firması ile yaklaşık bir ay önce taahhüt yeniledim ve internetini kullanıyorum. Taahhüdü yeniledikten sonra internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Uzaktan yardımcı olmaya çalıştılar fakat sorun çözülmedi, teknik servis yönlendirdiler. Teknik servis geld...
Bir yıl önce bir yıllık taahhütle Digiturk internet ve taraftar paketi satın aldım. Abone olurken kendi numaramı verdiğimde sistemde bir sorun olduğunu ve başka bir numara vermem gerektiğini söylediler. Sakıncası olmayacağını düşünerek annemin numarasını verdim. Taahhüdün biteceği ay içerisinde yeni...
Digiturk internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.08.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 21.07.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimi sonlandırmak istediğimi ve başka bir sağlayıcıdan fiber internet aldığımı açıkça belirttim. Ancak müşteri te...
Tarihinde Digiturk internet başvurusu yaptım. Aradan tam 1 ay geçti fakat hâlâ kurulum yapılmadı, hiçbir ekip gelmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt oluşturduk, sizi arayacağız” denildi fakat ne arayan var ne gelen. Bu durum hem zaman ...
Yorumlar