to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gölcük’te Digiturk abonesiyim. 4 Aralık’ta Türk Telekom ekipleri evime fiber kablo çekti ve en geç yarım saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ evimde internet yok.
Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, interneti Türk Telekom’un aktif etmesi gerektiğini söylüyorlar. Türk Telekom’u aradığımda ise kendi aboneleri olmadığımı, Digiturk ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. İki kurumun birbirini işaret eden bu tutumu nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Digiturk aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise benden 4.000 TL talep edildi. Ortada düzgün çalışmayan, teslim edilmemiş bir hizmet varken bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin ya derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce mevcut internetimi iptal edip Digiturk 24 Mbps ev internetine geçiş yaptım. Ancak bu süreçten itibaren sık sık, özellikle geceleri internet bağlantım tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Son olarak 17 Kasım gecesi yaklaşık 40 dakikadır internet yok ve hâlâ düzelmedi. Kes...
14 Ağustos civarında Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık 1.5 hafta önce ekipler eve gelip imza aldı ve 48 saat içinde başka bir ekibin gelerek internet kurulumunu tamamlayacağını söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen; internetim hala kurulmadı. Bu süreçte yak...
10 Kasım tarihinde Digiturk üzerinden Kocaeli İzmit’te ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arandım ne de yetkili herhangi bir kişi benimle iletişime geçti. Bayiye gittiğimde başvurunun askıya alındığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte n...
Digiturk’ten yaklaşık 4 ay önce, ağustos ayında 50 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum için ekipler eve gelip modemi kurdu ancak o günden bu yana tek bir gün bile interneti kullanamadım. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca...
12 Eylül’de Digiturk ile internet hizmeti için sözleşme yaptım. O tarihte birkaç gün içinde bağlantının sağlanacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de interneti bağlamaya gelen bir ekip geldi. Defalarca Digiturk’ün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; her sef...
Yorumlar