to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Abonelik İptalinde Haksız Ücret Talebi
Kocaeli Gölcük’te Digiturk abonesiyim. 4 Aralık’ta Türk Telekom ekipleri evime fiber kablo çekti ve en geç yarım saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ evimde internet yok.
Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, interneti Türk Telekom’un aktif etmesi gerektiğini söylüyorlar. Türk Telekom’u aradığımda ise kendi aboneleri olmadığımı, Digiturk ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. İki kurumun birbirini işaret eden bu tutumu nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Digiturk aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise benden 4.000 TL talep edildi. Ortada düzgün çalışmayan, teslim edilmemiş bir hizmet varken bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin ya derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
